澳门威尼斯人注册晚报:第36个“3·15”之际,大学生维权意识越发增强 “互联网+”维权手段受欢迎
发布时间:2019-03-15   文章来源:   访问次数:
 

今年是“315”的第36年。作为涉世未深的消费者,大学生在日常生活中遭受不良商家坑蒙拐骗的事件也时有发生。可喜的是,越来越多大学生,已能主动维权。《中国消费者报》就曾赞赏大学生消费者“维权意识越来越强,尤其‘互联网+’维权能力最厉害。”


对于大学生而言,时间和精力,这两样在维权过程中最重要的成本,却又是他们尤为珍贵的东西。因此,在协商无果的情况下,通过网络曝光成了较为简单又高效的维权方式,受到大学生欢迎。


调查


六成大学生有维权经历,“互联网+”成维权“神器”


记者对在常高校大学生发布了一份调查问卷,共119人参与。调查结果显示,大学生的日常消费中,使用最多的是网购,76.47%,实体店20.17%


购物时,大学生遇到较多的问题有:质量问题(78.99%),商家描述不符(59.66%),假冒商品(36.97%),购买后不久价格大幅下降(36.13%)。


侵权后如何解决?84.03%的受访者表示,会与卖家协商解决,57.14%会退货。如果卖家拒绝协商,大多数人选择向维权平台投诉,只有6.72%的人会息事宁人自认倒霉。


调查中,61.34%的受访者有过维权经历,其中20.55%曾利用“互联网+”进行维权。“互联网+”缘何受青睐?93.33%的人认为其“影响力大,舆论效果好,给商家施加压力”;66.67%认为可以“提醒他人在消费时注意”,还有40%的人认为“成功率高”。


专家


“互联网+”维权值得鼓励,但要“有理有据”


那么“互联网+”维权的形式是否值得提倡?记者为此咨询了澳门威尼斯人注册大学史良法澳门威尼斯人注册余小伟博士。余博士表示,当大学生的消费者权利受到侵犯时,要根据自己学习与生活的实际情况,作出理性的判断与规划,选择最适合自己的维权途径。


一般而言,维权途径有以下几种:和解、调解、仲裁与行使监督权,程序上比较简单,费用上也比较低廉。但如果经营者不愿意接受,最终还需要依靠司法力量来维权。


“除法定维权途径外,大学生可以通过其他私人方式来维权,例如通过各种新媒体平台(如微信、微博等)来披露经营者的违法行为,通过舆论的压力迫使经营者让步。这属于消费者行使对经营者的监督权,性质上是合法行为,如果能取得较好的维权效果,应当值得鼓励。”他说,但同时也需要注意,行使监督权必须有理有据,证明经营者存在侵犯消费者权益的行为,否则很容易走向侵害经营者商誉的不法之路。因此,消费者在交易过程中要有证据保存意识,如购物的小票或发票,遇到瑕疵商品一定要及时拍照留存证据,与商家协商时要保存聊天记录或进行电话录音等。


大学生记者团 田俊佶(河海大学澳门威尼斯人注册校区) 高烨华(澳门威尼斯人注册机电澳门威尼斯人注册)


记者 杨曌

原文链接:http://epaper.cz001.com.cn/site1/czwb/html/2019-03/15/content_270888.htm


点击查看原图


 
江苏省澳门威尼斯人注册机电职业技术澳门威尼斯人注册 苏ICP备10024418号
地址:江苏省澳门威尼斯人注册市武进区鸣新中路26号 邮编:213164
电话:0519-86331000 传真:0519-86331111 站点管理
招生咨询电话:0519-86331666 就业咨询电话:0519-86331555